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SEGURIDAD EN LA ENTREGA
Comprar a través de synetcom.com.mx es la forma más segura de comprar, gracias a nuestra infraestructura y al respaldo de una Póliza de Seguro expedida por una Institución de Seguros Mexicana a favor de Consultoria de Sistemas y Redes S.A. de C.V. Todos los envíos del equipo nuevo adquirido cuentan con seguro contra Riesgos ordinarios de tránsito, Robo por entero, Robo Parcial, Oxidación o Rotura. La cobertura del seguro está limitada hasta la recepción del producto en el domicilio indicado por el cliente. El asegurado es directamente Consultoría de Sistemas y Redes, S.A. de C.V. En caso de siniestro responderá por los costos del deducible y repondrá el producto o el 100% del valor del embarque al cliente y lo que decida la firma.
GARANTIAS
Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es muy importante. Todos nuestros productos cuentan con garantía de acuerdo a los términos en la poliza de garantía del fabricante. La garantía se realizará en los lugares que el mismo fabricante establezca dentro de la póliza de garantía contenida en el producto de conformidad con lo establecido por el articulo 79 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nosotros apoyamos a nuestros clientes con el objetivo de que el fabricante, centro de servicio o tercero obligado a dar la garantía cumpla con los términos de la misma, siempre y cuando el cliente mencione, apunte y/o cite correctamente al fabricante, centro de servicio o tercero obligado a hacer válida dicha garantía. En caso de defecto de fabricación dentro del término de la garantía, el fabricante se reserva el derecho de reparar o cambiar el producto por otro producto a su sola elección. En los casos dónde Consultoria de Sistemas y Redes, S.A. de C.V. sea responsable de otorgar la garantía, nos reservamos el derecho de reparar o cambiar el producto a su nuestra sola elección.
CANCELACIONES DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Para cancelar su pedido es suficiente con el hecho de que usted no realice el depósito o pago correspondiente o que no solicite la forma de pago a través de crédito correspondiente. Si usted ya realizó el pago o solicitó el crédito y desea cancelar tendrá un 30% de penalización su pedido además será necesario que nos haga llegar por escrito el motivo de la cancelación y que nos de instrucciones precisas de como devolver el monto pagado. Por su seguridad es necesario comprobar su identidad para que ambas partes estemos seguros de que es usted el legítimo dueño del monto de la devolución. Para que se autorice la cancelación o devolución es requisito que el producto aun no haya sido entregado a usted o al servicio de mensajería responsable de entregar el producto en su domicilio y que el producto no sea solicitado por usted bajo pedido o a sabiendas de que no se cuenta con la existencia del mismo y que por lo tanto se realizó un pedido específicamente para usted. Tampoco aplican cancelaciones en productos importados ni configurados a la medida del cliente. En caso de cancelación de compras pagadas con tarjeta de crédito la comisión por uso por tarjeta de crédito será cargada al tarjetahabiente independientemente de otros cargos que puedan generarse.
Las devoluciones de productos sólo son posibles si el producto aun no ha sido adquirido por Consultoria de Sistemas y Redes, S.A. de C.V. o si el producto aun no ha sido enviado al cliente, lo que decida nuestra firma. Una vez abierto el equipo o producto no hay devoluciones. Si el fabricante a solicitud del cliente, autorizara la devolución, se aplicarán cargos de acuerdo a los términos del mismo fabricante. Por protección a los derechos de autor y a la propiedad intelectual de los fabricantes, en ningún producto de programas de cómputo comúnmente denominado software o que contenga programas de cómputo comúnmente denominados software y/o sus respectivas licencias de uso será posible la devolución.
En caso de defecto de fabricación dentro del término de la garantía, el fabricante se reserva el derecho de reparar o cambiar el producto por otro producto a su sola elección. En los casos dónde SYNETCOM sea responsable de otorgar la garantía, nos reservamos el derecho de reparar o cambiar el producto a su nuestra sola elección.
JURISDICCIÓN
En caso de controversia el usuario, visitante, comprador, afiliado o distribuidor acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales del Distrito Federal en México. Las partes renuncian a cualquier otro foro/fuero o jurisdicción que por razón de su domicilio o otros puntos de contacto pueda corresponderles.
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